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【快讯】移民局面对面咨询将被取代?

InfoPass是美国移民局推出的预约咨询系统。在InfoPass的页面上,申请人可以填写自己的个人信息,然后在该页面查看并预约一个面对面咨询。申请人需要携带护照,驾照,出入境表格等重要资料,前往当地的移民办事处进行咨询。但由于这种面对面咨询占用了大量移民局与申请人的公共时间和精力,移民局将逐步发展信息服务现代化计划 (Information ServicesModernization Program) 并尝试替代InfoPass。

信息服务现代化计划指的是,结束使用InfoPass系统,然后鼓励申请人使用移民局官网的在线工具和官网指南来解决自己的问题。除此之外,申请人也可以向移民局官网的客服人员寻求帮助。近期,移民局对官网的在线工具进行了改良,改良之后的网站更方便申请人使用在线工具查询自己的申请进度和其他移民信息,通过这种方式,申请人便不需要再为了查询自己的申请进度,亲自跑一趟当地移民办事处进行咨询了。

这个信息服务现代化计划将在11月13日实行,最先从底特律和洛杉矶地区的5个主要办事处开始。之后从2019财政年的第一个季度起,该计划将在美国新泽西州的纽瓦克市,北美五大湖以及旧金山地区实行。直到2019财政年年底,美国移民局将在剩余的所有地区实行信息服务现代化计划。

今年三月份,该计划实现了首试之后,移民局方认为该计划成功地提高了整个系统的运行效率。美国移民局局长弗朗西斯·西斯那 (Francis Cissna) 称,信息服务现代计划帮助把更多的移民局服务和信息转移到了网上。并且根据一些调查和所得的数据,美国移民局也表示,早前使用InfoPass系统进行面对面咨询的申请人也可以通过官网客服中心获得相同质量的服务。更重要的是,如果申请人无法通过官网的客服解决自己的问题并且迫切需要预约一个私人咨询,移民局官网客服中心的工作人员会帮助申请人安排预约,申请人便不需要自己在网上费力查找预约步骤了。

如果您有其他关于此篇文章的疑问,请查看美国移民局官方网站www.uscis.gov或拨打客服电话1(800)375-5183。

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